Syarat dan Ketentuan

1. Layanan Kami

E-Barbershop.com adalah platform teknologi yang menyediakan layanan pemesanan (booking) secara online untuk jasa potong rambut dan perawatan pria. Layanan ini berlaku baik di lokasi mitra barbershop kami (in-shop) maupun layanan panggilan ke rumah (Home Service).

2. Ketentuan Akun dan Pengguna

• Akurasi Data: Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini (termasuk nama, nomor telepon aktif, dan alamat) saat melakukan pendaftaran akun atau pemesanan.
• Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Sanksi Pelanggaran: Pihak E-Barbershop berhak untuk menangguhkan atau menghapus akun Anda secara sepihak jika ditemukan pelanggaran, penyalahgunaan, tindakan penipuan, atau perilaku tidak pantas terhadap mitra kami.

3. Kebijakan Pemesanan (Booking)

• Prosedur: Seluruh pemesanan layanan harus dilakukan melalui sistem web resmi kami.
• Ketersediaan: Jadwal yang telah dikonfirmasi bergantung pada ketersediaan kapster/mitra barber. Kami akan menginformasikan secepatnya jika terjadi perubahan jadwal yang tidak terduga.
• Keterlambatan Pelanggan (In-Shop): Untuk layanan di lokasi, toleransi keterlambatan pelanggan adalah maksimal 10 menit dari jadwal pemesanan. Jika melewati batas waktu tersebut, antrean dapat dilewati atau dibatalkan agar tidak mengganggu jadwal pelanggan berikutnya.

4. Ketentuan Khusus Layanan Home Service

• Akurasi Lokasi: Pelanggan wajib memberikan alamat lengkap, akurat, dan membagikan titik koordinat (maps) yang jelas saat memesan layanan Home Service.
• Kondisi Lingkungan Kerja: Pelanggan harus memastikan lingkungan tempat layanan dilakukan dalam keadaan aman, nyaman, dan memiliki penerangan serta akses listrik yang memadai untuk kapster bekerja.
• Etika dan Keamanan (Anti-Pelecehan): Kami memberlakukan kebijakan tanpa toleransi (zero tolerance) terhadap segala bentuk pelecehan, ancaman, atau kekerasan terhadap kapster. Pelanggaran atas hal ini akan berakibat pada penghentian layanan seketika tanpa refund, pemblokiran akun, dan pelaporan ke pihak berwajib.
• Biaya Tambahan: Biaya tambahan seperti ongkos transportasi, biaya tol, atau tiket parkir mungkin berlaku tergantung pada jarak dan lokasi pelanggan. Hal ini akan diinformasikan pada saat proses booking atau penagihan di tempat.

5. Pembayaran, Wallet, dan Batasan Tanggung Jawab Pengembang

• Fasilitas Platform: Pihak E-Barbershop.com / Developer (Pengembang) murni bertindak sebagai penyedia platform teknologi yang menghubungkan antara konsumen dan pelaku usaha barbershop/kapster.
• Tanggung Jawab Wallet & Transaksi: Seluruh keputusan, risiko, dan penyelesaian perselisihan yang berkaitan dengan saldo Wallet, transaksi keuangan, maupun layanan fisik sepenuhnya menjadi tanggung jawab antara konsumen dan pelaku usaha barbershop.
• Metode Pembayaran: Kami memfasilitasi berbagai metode pembayaran melalui sistem, termasuk pembayaran di muka (Wallet/Transfer) maupun tunai di tempat. Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran sesuai nominal yang tertera setelah layanan selesai.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)

• Batas Waktu Pembatalan: Pembatalan pemesanan oleh pelanggan dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum jadwal yang telah ditentukan.
• Kebijakan Refund: Jika pembayaran telah dilakukan di awal (menggunakan Wallet atau lunas via transfer), kebijakan pengembalian dana (refund) hanya berlaku jika pembatalan dilakukan sesuai batas waktu di atas, atau jika terjadi pembatalan sepihak/kendala operasional dari pihak E-Barbershop.

7. Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data

Kami menghargai privasi Anda. Segala data pribadi yang Anda masukkan ke dalam sistem E-Barbershop.com (seperti nama, nomor kontak, dan alamat) hanya akan digunakan untuk keperluan operasional layanan, konfirmasi booking, dan komunikasi dengan kapster. Kami tidak akan menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga yang tidak berkepentingan tanpa izin Anda.

8. Batasan Tanggung Jawab dan Keadaan Memaksa (Force Majeure)

• Risiko Medis: Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik yang profesional. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kondisi medis, iritasi, atau alergi kulit yang terjadi apabila pelanggan tidak menginformasikannya sebelum tindakan perawatan dilakukan.
• Barang Berharga: Pelanggan bertanggung jawab penuh atas barang berharga miliknya, baik saat berada di lokasi barbershop maupun saat menggunakan layanan Home Service. E-Barbershop tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang.
• Force Majeure: E-Barbershop dan mitra kapster dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, seperti bencana alam, cuaca ekstrem, kecelakaan lalu lintas, atau gangguan jaringan sistem.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh elemen yang terdapat di E-Barbershop.com, termasuk namun tidak terbatas pada desain web, logo, teks, grafis, dan kode perangkat lunak, adalah milik eksklusif pengembang E-Barbershop.com dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan elemen tersebut tanpa izin tertulis.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan di kemudian hari, kedua belah pihak sepakat untuk mengutamakan penyelesaian secara musyawarah dan mufakat.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

E-Barbershop.com berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku seketika setelah draf terbaru dipublikasikan di halaman situs web ini. Penggunaan layanan yang berkelanjutan oleh Anda dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

12. Kontak Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan bantuan lebih lanjut terkait pemesanan dan layanan kami, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui: